智慧旅游强力助推江苏游客满意度全面提升

           2016年第2季度，江苏省游客满意度综合指数为82.36分，环比增长0.17分，同比增长0.41分。智慧旅游服务升级，智慧旅游服务更加便捷，信息发布与客流管理更加高效，对全省旅游信息发布、旅游投诉便利性、景区客流管理起到了积极助推作用。

2季度智慧旅游服务的游客满意度为82.82分，环比增长0.34分，同比增长1.55分，服务品质持续提高，获得了多数游客认可。本季度，与智慧旅游服务相关的旅游信息发布：游客满意度环比增长0.42分；旅游投诉便利性：游客满意度环比增长0.38分；景区客流管理：游客满意度环比增长0.54分。在景区客流管理方面，随着各地智慧旅游体系日趋完善，景区的客流预测更加科学，客流监控更为准确，景区通过各官方微平台或APP把客流信息推送给游客，起到了良好的引导分流作用；景区的售票、检票也更加智能，除了通过各类OTA平台和景区官网加大门票的销售和预约外，利用微信、支付宝“扫一扫”购票，刷身份证、二维码入园在一些景区也已实现，既有利于分散购票、分散入园的推行，也给游客带来了便利。